Central de Ajuda
Reunimos as duvidas mais frequentes sobre pedidos, pagamento, entrega e trocas. Nao encontrou o que precisa? Fale com a gente.
Pedidos
Acesse Minha Conta > Meus Pedidos para ver o status atualizado e o codigo de rastreio assim que ele for gerado.
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Pagamento
Aceitamos cartao de credito em ate 10x, PIX com confirmacao imediata e boleto bancario com compensacao em ate 2 dias uteis.
Sim. Todo o processamento de pagamento acontece em ambiente criptografado, e a Lumea nao armazena o numero completo do seu cartao.
Entrega
O prazo varia por regiao e e calculado no checkout a partir do seu CEP. Em geral, capitais recebem entre 3 e 7 dias uteis apos o envio.
Assim que o pedido e postado, enviamos o codigo de rastreio por e-mail e ele tambem fica disponivel em Meus Pedidos.
Trocas e devolucoes
Voce tem ate 7 dias corridos apos o recebimento para se arrepender da compra (direito garantido pelo Codigo de Defesa do Consumidor) e ate 30 dias para trocas por defeito de fabricacao.
Acesse Meus Pedidos, selecione o item e escolha a opcao de troca ou devolucao. Voce recebera as instrucoes de envio por e-mail.