Trocas e Devolucoes

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor, compras feitas fora do estabelecimento comercial (como em nossa loja online) podem ser canceladas em ate 7 dias corridos apos o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesses casos, o valor pago e integralmente reembolsado, incluindo o frete de ida.

Trocas por defeito de fabricacao

Caso identifique um defeito de fabricacao, voce pode solicitar a troca em ate 30 dias corridos apos o recebimento. Analisamos cada caso e, quando confirmado o defeito, providenciamos a troca por uma peca nova ou o reembolso, conforme sua preferencia.

Condicoes para troca ou devolucao

• A peca deve estar sem sinais de uso, ajuste ou personalizacao.
• Embalagem original, certificado e nota fiscal devem acompanhar o produto.
• Pecas com gravacao personalizada nao sao elegiveis para arrependimento simples.
• Aliancas e aneis com ajuste de aro ja realizado seguem regras especificas informadas no atendimento.

Como solicitar

Acesse Minha Conta > Meus Pedidos, selecione o item desejado e escolha a opcao de troca ou devolucao. Nossa equipe enviara as instrucoes de envio, incluindo, nos casos elegiveis, uma etiqueta de postagem sem custo.

Reembolso

Apos recebermos e conferirmos a peca devolvida, o reembolso e processado em ate 10 dias uteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra (estorno no cartao ou transferencia para PIX/boleto).